Pravilnik o privatnosti

LASER SMOOTH d.o.o., MBS 040480383, OIB 74130823997, sa sjedištem na adresi Frana Supila 6, 51000, Rijeka, Hrvatska (u daljnjem tekstu: Društvo), kao voditelj obrade podataka, ovim vas obavještava o načinu obrade i zaštite vaših osobnih podataka.

1. Na što se odnosi ova obavijest?

Ova obavijest se odnosi na obradu osobnih podataka posjetitelja naših internetskih stranica (laserklinikazagreb.com) (u daljnjem tekstu: Korisnici). Ako ne pripadate nijednoj od gore navedenih skupina, kontaktirajte nas na laserklinikazagreb@gmail.com i dostavit ćemo vam odgovarajuću obavijest o privatnosti.

2. Koje podatke prikupljamo o vama?

Kada stupite u kontakt s nama, prikupljamo i obrađujemo vaše osobne podatke (primjerice informacije koje nam dostavite putem obrazaca na našoj internetskoj stranici, telefonski, e-poštom ili na neki drugi način). To uključuje podatke koje navedete prilikom registracije, narudžbe, sudjelovanja u raspravama, promocijama, anketama, prijavama za snimanje, te prijavama problema na stranici. Ti podaci mogu uključivati vaše ime, adresu, e-mail, broj telefona, osobni opis, fotografiju, dob, datum rođenja, spol i druge relevantne informacije.

Svaki put kada posjetite našu stranicu, automatski prikupljamo:

- tehničke podatke (IP adresa, podaci za prijavu, tip i verzija preglednika, postavke vremenske zone, tip uređaja itd.) koje mogu prikupljati kolačići trećih strana;

- podatke o vašem posjetu (URL-ovi, datum i vrijeme, stranice koje ste posjetili, vrijeme odziva, trajanje posjeta, klikovi, metode izlaska sa stranice, kontakt podaci itd.).

U nekim slučajevima dobivamo podatke od trećih strana, poput poslovnih partnera, podizvođača, oglašivačkih mreža, pružatelja analitike i društvenih mreža (ako se registrirate putem njih).

3. Kako koristimo vaše osobne podatke i na kojoj pravnoj osnovi?

Vaše osobne podatke možemo obrađivati u svrhu izvršavanja ugovora koji smo s vama sklopili; kada smo dužni ispuniti zakonsku obvezu (na primjer, temeljem zakonodavstva koje regulira kaznenu odgovornost za javno poticanje mržnje, nasilja ili netrpeljivosti); kada je to nužno za naše legitimne interese (ili legitimne interese treće strane) i vaše interese (na primjer, radi otkrivanja i sprječavanja prijevara ili osiguranja sigurnosti mreže i informatičke tehnologije), osim ako vaša temeljna prava nadjačavaju te interese; kada je potrebno zaštititi vaše ključne interese (ili ključne interese drugih); ili kada je to potrebno za javni interes ili službene svrhe.

U nekim slučajevima vaše osobne podatke obrađujemo samo uz vašu privolu. U takvim slučajevima zasebno ćemo vas zatražiti da date izričitu privolu prilikom dostave vaših podataka. Privolu možete kasnije u svakom trenutku povući putem primljene e-poruke ili putem postavki vašeg korisničkog računa na pojedinoj internetskoj stranici. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.

Kada tražimo osobne podatke zbog ispunjenja zakonskih ili ugovornih obveza, njihovo pružanje je obvezno. U protivnom, nećemo moći upravljati ugovornim odnosom ili ispuniti obveze iz takvog odnosa. U svim ostalim slučajevima, davanje osobnih podataka je dobrovoljno i niste ih obvezni dati.

Vaše osobne podatke, kao što su identifikacijski podaci, kontakt podaci i adresa prebivališta, možemo obrađivati i zbog eventualnog ostvarivanja naših prava protiv vas u budućnosti. Takva obrada temelji se na našem legitimnom interesu da ostvarimo svoja prava u potencijalnim sporovima.

Vaše osobne podatke, kao što su identifikacijski podaci, kontakt podaci i adresa prebivališta, možemo obrađivati i zbog eventualnog ostvarivanja naših prava protiv vas u budućnosti. Takva obrada temelji se na našem legitimnom interesu da ostvarimo svoja prava u potencijalnim sporovima.

Najčešće ćemo vaše osobne podatke koristiti u sljedećim okolnostima:

a. Korisnici i klijenti:

U svrhu pružanja usluga, isporuke robe i izvršenja plaćanja u skladu s relevantnim ugovorima (uključujući pretplatničke ugovore), možemo obrađivati vaše osobne podatke poput identifikacijskih podataka, kontakt podataka i podataka o plaćanju. Ova obrada temelji se na izvršenju ugovora čija ste stranka ili na zakonskoj obvezi koju moramo ispuniti.

Vaše osobne podatke možemo obrađivati kako bismo vam dostavljali informacije o robi ili uslugama za koje smatramo da bi vas mogle zanimati. Ako ste postojeći korisnik, kontaktirat ćemo vas putem e-maila samo s informacijama o robi i uslugama sličnim onima koje su bile predmet prethodne prodaje ili pregovora o prodaji s vama (izravni marketing), osim ako ste nas prethodno obavijestili da ne želite primati takve obavijesti. Ako želite da vaše podatke koristimo na taj način, označite odgovarajuće polje u obrascu putem kojeg prikupljamo vaše podatke (obrazac za narudžbu ILI obrazac za registraciju).

Bez vaše izričite prethodne privole nećemo proslijediti vaše osobne podatke trećim stranama u marketinške svrhe.

Vaše osobne podatke također možemo koristiti za mjerenje ili razumijevanje vaših preferencija u vezi sa sadržajem i za pružanje relevantnog sadržaja; omogućavanje vašeg sudjelovanja u interaktivnim značajkama naših usluga kada to zatražite; za mjerenje i razumijevanje učinkovitosti oglašavanja koje vam prikazujemo te za prikazivanje relevantnog oglašavanja; kao i za pružanje prijedloga i preporuka vama i drugim korisnicima naše internetske stranice o robi ili uslugama koje bi vas mogle zanimati.

b. Sudionici:

U vezi s vašim sudjelovanjem u produkciji ili snimanju televizijskog sadržaja ili druge medijske produkcije, možemo prikupljati i obrađivati vaše osobne podatke u svrhu registracije, prisustvovanja i komunikacije. Ova obrada temelji se na ugovoru koji ste s nama sklopili (na primjer, putem obrasca koji ste dobrovoljno ispunili).

Ovisno o prirodi pojedinog sadržaja ili medijske produkcije, možemo (uz vašu privolu) objavljivati vaše fotografije, video i audio zapise, no u mnogim slučajevima nismo dužni tražiti vašu privolu kada je riječ o novinarskim, umjetničkim ili književnim svrhama. Radi izbjegavanja sumnje, ništa u ovoj obavijesti ne utječe na naša autorska i intelektualna prava vezana uz takve produkcije i snimke.

4. Kako i kome otkrivamo vaše osobne podatke?

Vaše osobne podatke nećemo prodavati trećim osobama.

U društvu samo ograničen broj zaposlenika ima pristup vašim osobnim podacima, i to isključivo na osnovi potrebe za izvršavanje poslovnih procesa, kao što su odjeli marketinga, pravne službe, produkcije, informativnih emisija i IT podrške. Ti su zaposlenici obvezani na čuvanje povjerljivosti osobnih podataka. Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka. Zaposlenici društva smiju obrađivati osobne podatke isključivo prema uputama društva i u vezi sa svojim radnim zadacima.

Osobne podatke možemo podijeliti s državnim tijelima i tijelima za provođenje zakona ako to zahtijeva važeći zakon ili ako je to potrebno za ostvarenje naših prava (uključujući i uvjete korištenja) ili za zaštitu naših legitimnih interesa (uključujući legitimne interese trećih strana), u skladu s važećim zakonodavstvom.

Vaše osobne podatke možemo otkriti i trećim stranama, uključujući:

(i) davatelje usluga koji pružaju administrativnu, stručnu i tehničku podršku društvu u području IT podrške, sigurnosti i poslovnih resursa;

(ii) poslovne partnere, dobavljače i podizvođače za izvršenje bilo kojeg ugovora koji smo sklopili s vama (uključujući pretplatu na naše usluge);

(iii) oglašivače i oglašivačke mreže, kojima su vaši podaci potrebni za odabir i prikazivanje relevantnih oglasa. Ne otkrivamo identifikacijske podatke pojedinaca oglašivačima, ali im možemo proslijediti agregirane podatke o korisnicima (primjerice, možemo ih obavijestiti da je svakog dana 500 muškaraca mlađih od 30 godina kliknulo na njihov oglas). Takvi agregirani podaci pomažu oglašivačima da dosegnu ciljanu publiku. Osobne podatke prikupljene od vas možemo koristiti za ispunjavanje zahtjeva naših oglašivača prikazivanjem oglasa ciljanim skupinama;

(iv) davatelje analitike i internetskih tražilica koji nam pomažu u poboljšanju i optimizaciji našeg web-mjesta. Po potrebi, vaše osobne podatke možemo dijeliti i s vanjskim savjetnicima (npr. odvjetnicima, računovođama, revizorima). U određenim slučajevima možemo otkriti vaše osobne podatke povezanim društvima (uključujući sve podružnice ili krajnje matično društvo i njegove podružnice), navedenima na poveznici: http://www.cetv-net.com. Zajedno s našim povezanim društvima osigurali smo odgovarajuće zaštitne mjere za sprječavanje neovlaštenog otkrivanja osobnih podataka. Možemo dijeliti podatke s povezanim društvima i trećim stranama u okviru određenih vrsta transakcija, uključujući promjenu kontrole nad društvom, prodaju značajne imovine ili restrukturiranje. Društvo primjenjuje odgovarajuće mjere opreza prilikom odabira vanjskih davatelja usluga i zahtijeva da ti davatelji održavaju odgovarajuće tehničke i organizacijske sigurnosne mjere te obrađuju osobne podatke isključivo prema uputama društva. Davatelji usluga mogu uključiti podizvođače, koji također moraju udovoljavati istim standardima zaštite podataka.

5. Pohrana osobnih podataka i njihov prijenos u inozemstvo

Vaši osobni podaci koje prikupljamo pohranjuju se unutar Europske unije (EU) i Europskog gospodarskog prostora (EGP). Međutim, podaci koje prikupljaju treće strane putem kolačića (npr. Google DoubleClick for Publishers) obično se preusmjeravaju putem podatkovnog centra koji je najbliži izvoru prometa, što znači da se prijenos takvih podataka (uključujući oglašivački promet) može odvijati putem poslužitelja unutar i izvan EGP-a. Više informacija o korištenju kolačića dostupno je u našem Pravilniku o kolačićima, objavljenom u podnožju svake stranice.Osim toga, vaši osobni podaci mogu se prenositi i pohranjivati na odredištima izvan EU i EGP-a. U tim slučajevima zakoni i propisi koji štite osobne podatke u dotičnim zemljama mogu se razlikovati, odnosno mogu pružati nižu razinu zaštite od onih koji vrijede u zemlji u kojoj imate prebivalište.

Vaše osobne podatke nećemo namjerno prenositi izvan EGP-a, osim ako nisu uspostavljene odgovarajuće zaštitne mjere, uključujući, ali ne ograničavajući se na: (i) odluku Europske komisije o primjerenosti države ili država primateljica, (ii) certifikat o zaštiti privatnosti (Privacy Shield), (iii) obvezujuća korporativna pravila (Binding Corporate Rules), (iv) odobreni kodeks ponašanja, zajedno s obvezujućim i provedivim obvezama voditelja obrade ili izvršitelja obrade izvan EU i EGP-a, (v) odobreni mehanizam certifikacije, zajedno s obvezujućom i provedivom obvezom subjekta iz treće zemlje za primjenu odgovarajućih mjera zaštite, (vi) standardne ugovorne klauzule EU, koje je odobrila Europska komisija.

Ako želite dodatne informacije o takvom prijenosu ili zaštitnim mjerama koje smo poduzeli, možete nas kontaktirati ili se obratiti našem službeniku za zaštitu podataka na kontaktima navedenima u nastavku.

6. Vaša prava

Imate pravo od nas zatražiti potvrdu o tome obrađuju li se vaši osobni podaci, pristup tim podacima, kao i njihovu kopiju, ispravak ili ažuriranje. U određenim okolnostima imate pravo zatražiti brisanje svojih osobnih podataka ili prijenos dijela vaših podataka vama ili drugom voditelju obrade, temeljem prava na prenosivost podataka. Također imate pravo usprotiviti se određenim vrstama obrade, primjerice obradi u svrhe izravnog marketinga ili donošenju automatiziranih odluka (uključujući profiliranje). Ako smo od vas zatražili privolu za obradu vaših osobnih podataka, imate pravo tu privolu povući u bilo kojem trenutku, bez negativnih posljedica za vas. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja je provedena prije njezina povlačenja. Ako vaše podatke obrađujemo temeljem našeg legitimnog interesa (kao što je prethodno opisano), imate pravo usprotiviti se takvoj obradi. Također imate pravo u određenim slučajevima zatražiti ograničenje obrade vaših osobnih podataka.

Napominjemo da vaša gore opisana prava mogu biti ograničena važećim zakonima i propisima o zaštiti podataka. Primjerice, vaše pravo na prigovor može biti ograničeno ako možemo dokazati da imamo legitimne zakonske osnove za obradu koje nadilaze vaše interese. Kada podnesete zahtjev za ostvarivanje svojih prava, morat ćete potvrditi svoj identitet i dostaviti nam informacije koje su potrebne za obradu zahtjeva. Ne naplaćujemo naknadu za takve zahtjeve, osim ako zakon predviđa drukčije; u tom slučaju, naknada će biti razmjerna i utemeljena na administrativnim troškovima.

Ako želite ostvariti bilo koje od navedenih prava, kontaktirajte nas putem podataka navedenih u nastavku. Nadamo se da ćemo moći u potpunosti odgovoriti na sva vaša pitanja o obradi vaših podataka. U svakom slučaju, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka, bilo u državi u kojoj imate prebivalište, u kojoj radite, ili u kojoj je došlo do navodne povrede zakona o zaštiti podataka.

7. Razdoblje pohrane vaših osobnih podataka

Vaše osobne podatke pohranjujemo samo onoliko dugo koliko je to potrebno za ostvarenje svrhe obrade, kako je navedeno u ovoj obavijesti, ili koliko to zahtijevaju važeći zakoni – pri čemu poštujemo zakonski propisane minimalne rokove čuvanja ili potrebe za ostvarivanje naših zakonitih prava (ili prava trećih strana). Osobni podaci korisnika mobilnih aplikacija pohranjuju se tijekom trajanja korištenja aplikacije ili tijekom roka propisanog važećim zakonodavstvom, u skladu s našim internim pravilnikom o čuvanju podataka. Ako želite više informacija o trajanju pohrane vaših podataka, možete nas kontaktirati na: info@lasersmooth.si. Napomena: svi vaši osobni podaci koji su anonimizirani mogu se obrađivati bez dodatne obavijesti, bez vremenskog ograničenja.

U slučaju da osobne podatke obrađujemo temeljem vaše privole, takva obrada traje isključivo onoliko dugo koliko je navedeno u tekstu privole, osim ako prije isteka ne odlučite povući ili ograničiti svoju privolu. U takvim slučajevima obradu ćemo obustaviti, uzimajući u obzir sve zakonske obveze ili legitimne interese zbog kojih bi daljnja obrada bila nužna.

8. Sigurnost podataka

Vaše osobne podatke pohranjujemo na vlastitim poslužiteljima kao i na poslužiteljima koje održavaju treće strane (uključujući usluge trećih strana temeljene na cloud tehnologiji). U tu svrhu implementirali smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka i sprječavanje neovlaštenog pristupa. U vezi s uslugama koje pružaju treće strane, sklopili smo ugovore koji uključuju obveze vezane uz organizacijsku i tehničku sigurnost podataka. Sami ste odgovorni za čuvanje povjerljivosti vjerodajnica (npr. lozinki) koje koristite za pristup određenim dijelovima naših internetskih stranica.

Prijenos podataka putem interneta nikada nije u potpunosti siguran. Iako ćemo uložiti maksimalne napore kako bismo zaštitili vaše podatke, ne možemo jamčiti sigurnost podataka koje šaljete putem naše internetske stranice – svaki prijenos podataka odvija se na vlastitu odgovornost. Po primitku vaših podataka, primijenit ćemo stroge sigurnosne postupke i mjere zaštite kako bismo spriječili neovlašteni pristup.

9. Privatnost djece

Društvo svjesno ne prikuplja osobne podatke djece mlađe od 15 godina putem svoje internetske stranice. Ako roditelj ili skrbnik sazna da je njegovo dijete dostavilo osobne podatke Društvu, molimo da nas odmah kontaktira. Ako utvrdimo da je osoba mlađa od 15 godina poslala svoje podatke bez odgovarajućeg pristanka roditelja ili skrbnika, te ćemo podatke odmah obrisati sa svih naših sustava – osim u slučaju da roditelj ili skrbnik izričito odobri njihovu obradu za određenu svrhu.

Sva internetska mjesta povezana s Društvom (uključujući sve podružnice ili krajnje matično društvo i njegove podružnice) mogu prikupljati ograničene osobne podatke djece (u skladu s važećim zakonodavstvom) u svrhu pružanja sadržaja ili usluga namijenjenih djeci (npr. ime, dob i e-mail adresa u svrhu prijave na natječaj povezan s dječjim programom). U vezi s takvim web stranicama, molimo (i potičemo) djecu da pribave suglasnost roditelja ili skrbnika prije dostave bilo kakvih podataka. Društvo je uspostavilo odgovarajuće mjere za provjeru valjanosti tih suglasnosti.

10. Kolačići i dodaci za društvene mreže

Kako bismo razlikovali korisnike naše internetske stranice, koristimo kolačiće (cookies). Na taj način korisnicima omogućujemo bolje iskustvo prilikom pregledavanja i istovremeno poboljšavamo funkcionalnost naše stranice. Ova obrada temelji se na vašoj privoli, koju izražavate putem našeg kolačić-bannera ili postavki u svom pregledniku. Za detaljne informacije o kolačićima koje koristimo, trajanju njihove pohrane i svrsi njihove uporabe, pogledajte naš Pravilnik o kolačićima, dostupan u podnožju svake stranice.

Naše web stranice mogu uključivati funkcije društvenih mreža, poput gumba za Instagram, Facebook, LinkedIn ili YouTube. Te funkcije mogu prikupljati informacije o vama, uključujući vašu IP adresu i stranice koje posjećujete, te postaviti kolačiće koji omogućuju njihovo pravilno funkcioniranje. Obrada podataka prikupljenih putem takvih funkcija podliježe pravilima privatnosti društava koja te usluge pružaju.

11. Poveznice na druge internetske stranice

Naše internetske stranice mogu sadržavati poveznice na druge web stranice koje nisu pod kontrolom Društva. Kada kliknete na poveznicu treće strane, bit ćete preusmjereni na njihovu web stranicu. Ako posjetite neku od tih povezanih stranica, preporučujemo da pročitate njihovu politiku privatnosti. Nismo odgovorni za pravila privatnosti, sadržaj, uvjete korištenja niti sigurnosne mjere tih web stranica. Naše društvo nema kontrolu nad njima i ne preuzima odgovornost za praksu trećih strana.

12. Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakva pitanja ili nejasnoće u vezi s obradom vaših osobnih podataka, ili ako želite ostvariti neko od svojih prava, možete nas kontaktirati: Telefonom na: 041 443 200; E-poštom na: info@lasersmooth.si; Poštom na adresu: LASER SMOOTH d.o.o. Koprska ulica 106H, 1000 Ljubljana, Slovenija

Molimo vas da u komunikaciji s nama ne šaljete osjetljive osobne podatke, kao što su informacije o rasnoj ili etničkoj pripadnosti, političkim stavovima, vjerskom ili filozofskom uvjerenju, zdravstvenom stanju, članstvu u sindikatima, poreznom broju ili podacima iz kaznene evidencije.

Zadnje ažuriranje: 22. 5. 2025

Ovu obavijest povremeno možemo ažurirati. Ažurirana verzija bit će objavljena na poveznici Pravilnik o privatnosti na svim našim internetskim stranicama. Ako ste nam dostavili kontakt podatke i pristali na kontaktiranje, obavijestit ćemo vas o svim važnim promjenama. Preporučujemo da redovito provjeravate ovu obavijest radi mogućih izmjena.